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Leistungsauszug-JES

Langfristige Dienstleistungsstrategien sichern Ihre Finanzplanung und machen Sie zum Gewinner im globalen Wettbewerb um Gäste und Mitarbeiter.

Zufriedene Gäste und zufriedene Mitarbeiter erhöhen Ihre nachhaltige Wertschöpfung und schonen Ihre Nerven.

Wir testen die Leistungen Ihrer Mitarbeiter anonym nach vorher gemeinsam festgelegten Kriterien im Rahmen unseres Mystery Guest/Mystery Clientprogrammes.

Unsere Leistungen im Mystery Guestprogramm u.a.:

  • - Gemeinsames Erarbeiten der Testkriterien
    - anonyme Hotel-/ Unternehmenstests
    - ausführliche Checklisten
    - Detaillierte Auswertung
    - Ergebnisbesprechung mit/ohne Kaderpersonal
    - Herausarbeiten/Erkennen Ihrer Kernkompetenzen
    - Beratung und Vorausplanung/Weiterentwicklung

Welche Chancen bietet Ihnen ein Mystery Client Test in Ihrem Haus?

  • - alle Service-relevanten Kriterien des Betriebes werden intensiv anonym überprüft
  • - die Qualität Ihrer Dienstleistung wird analysiert und dokumentiert
  • - die Qualität wird Standart - An- und Einlernen neuer Mitarbeiter enfällt weitgehend
  • - Stärken und Schwächen der Dienstleistungskette werden aufgezeigt
  • - Grundlagen für die weiteren strategischen Endscheidungen/Investitionsplanung
  • - Möglichkeiten der Mitarbeiterentwicklung werden erkannt und planbar gemacht

Mit kleinen Veränderungen Schritt für Schritt an den Kernkompetenzen Ihres Unternehmens zu feilen bedeutet:

Begeisterte Gäste - Zufriedene Mitarbeiter - Nachhaltige Wertschöpfung

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